Disponibilizamos diversos canais de suporte para te ajudar, são eles:

• Portal de Ajuda: https://www.cloudew.ziiz.com.br. Nele você encontra uma série de artigos para te ajudar em diversos assuntos.
• Chat no canto inferior direito de sua tela (Suporte Nível 1): Atendimento 24h para a solução de dúvidas simples sobre o uso de nossa solução.
• Ticket (Suporte Nível 2): Atendimento disponível em horário comercial, com especialistas prontos para resolver questões mais complexas. Se você já possui cadastro conosco, basta ir no menu que se encontra no canto superior direito de sua tela e clicar em Tickets. Caso tenha dúvidas, acesse o passo a passo em nosso Portal de ajuda.

Quem te atende por aqui são especialistas técnicos, nada de atendimento robotizado.

É importante lembrar que não fornecemos suporte por telefone.  

Se você não encontrou a resposta que buscava em nosso Portal de ajuda, o próximo passo é você conversar com nosso time através do chat que se encontra no canto inferior direito da sua tela.

Caso o assunto seja mais complexo ou demande um conhecimento técnico mais avançado, nosso time de atendimento te direcionará para a abertura de um ticket que será respondido por um de nossos especialistas.

O processo é bem simples, já que nossa intenção é manter os nossos clientes satisfeitos, oferecendo o melhor serviço de cloud gerenciado e atendimento de qualidade. Por isso não impomos barreiras burocráticas para o cancelamento.

Em seu painel, vá até o menu no canto superior direito de sua tela e clique em Conta. No final desta tela, no canto inferior esquerdo, você encontrará o botão “Deletar conta”. Certifique-se de que realmente deseja realizar esta ação, já que após a confirmação todos os seus dados serão excluídos.

Em situações em que cliente Cloudew não se sinta confortável em realizar a migração e prefira que nosso time faça manualmente, acessando os dados a partir da sua hospedagem de origem temos um plano de Migração Assistida.

Basta solicitar ao time, abrindo um ticket comercial, que nossa equipe técnica entra em contato para coletar as informações de login na hospedagem que o site se encontra e o trará para o ambiente Cloudew.